Gotcha repose sur un principe simple : la confiance. Chaque transaction est une relation entre deux personnes — une qui vend quelque chose qu'elle a aimé, une autre qui cherche à bien acheter. Ça mérite le respect des deux côtés.
Gotcha, c'est une communauté de passionnés de composants et de PC gaming. Des gens qui connaissent la différence entre un Ryzen 5 et un Core i9, qui savent pourquoi le cable management c'est important, et qui aiment trouver une bonne affaire sur du matos de qualité.
Ces règles ne sont pas là pour compliquer la vie — elles sont là pour que chaque transaction se passe bien, que tu sois acheteur ou vendeur.
✅ Ce qu'on encourage
Être honnête sur l'état de ses articles
Répondre aux messages rapidement
Emballer soigneusement pour protéger le matos
Laisser des avis constructifs
Signaler les comportements suspects
🚫 Ce qu'on ne tolère pas
Cacher des défauts ou mentir sur l'état
Vendre du matériel volé ou contrefait
Harceler ou menacer un autre membre
Contourner le système de paiement
Ouvrir des litiges de mauvaise foi
📸 Les règles pour les vendeurs — Tes annonces
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Photos réelles
Prends des photos de TON article, sous bon éclairage. Montre tous les angles, et surtout les défauts. Pas de photos constructeur pour du matériel d'occasion.
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État honnête
Neuf, très bon état, bon état, état correct, pour pièces — sois honnête. Un article "bon état" avec des rayures visibles, c'est "état correct". Mieux vaut décevoir avant qu'après.
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Prix en euros TTC
Affiche le prix final, frais de port inclus ou détaillés. Pas de prix "hors frais" cachés.
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Photos volées
Utiliser des photos prises sur d'autres annonces ou sur le web pour du matériel d'occasion, c'est trompeur. Ça entraîne la suppression immédiate de l'annonce.
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Specs incorrectes
Indiquer de mauvaises fréquences, mauvaise capacité, mauvais socket… même par erreur, ça génère des litiges. Vérifie avant de publier.
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Annonces fictives
Publier une annonce pour un article que tu ne possèdes pas ou que tu as déjà vendu ailleurs. Suppression immédiate.
🤝 Les règles pour les vendeurs — Ton comportement
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Réponds vite
Essaie de répondre aux messages sous 24h. Un vendeur qui répond vite inspire confiance et vend plus.
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Expédie rapidement
Une fois la vente confirmée, envoie dans les délais annoncés (10 jours max pour les particuliers, 5 jours pour les pros). Préviens si t'as un empêchement.
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Emballe correctement
Protection antistatique pour les composants. Calage correct. Photos de l'emballage avant fermeture. C'est ta protection autant que celle de l'acheteur.
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Vente hors plateforme
Proposer à un acheteur de régler en dehors de Gotcha (virement, PayPal amis, CB par téléphone…). Bannissement immédiat et sans appel.
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Matériel volé ou trafiqué
Vendre du matériel dont tu n'es pas le propriétaire légal, ou dont les numéros de série ont été effacés. Transmission aux autorités.
💡 Conseil de vendeur : filme-toi en emballant le colis. 30 secondes de vidéo qui te protègent contre 99% des litiges de mauvaise foi.
🛒 Les règles pour les acheteurs
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Teste dès réception
Tu as 48h pour signaler un problème après réception. Teste ton matériel immédiatement. Filme le déballage si possible.
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Communication d'abord
Si y'a un souci, contacte d'abord le vendeur. La plupart des problèmes se règlent entre les deux parties en quelques messages.
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Preuves visuelles
En cas de litige : photos et vidéos de l'article à réception, emballage inclus, avant toute manipulation. Sans preuves, Gotcha ne peut rien faire.
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Litige abusif
Ouvrir un litige pour un article conforme à l'annonce, ou retourner un article différent de celui reçu. Sanction immédiate et poursuite possible pour escroquerie.
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Fausses déclarations
Prétendre qu'un article est défectueux ou non conforme alors qu'il fonctionne. C'est de la fraude — art. 313-1 du Code pénal (jusqu'à 5 ans et 375 000 €).
🚫
Paiement hors plateforme
Accepter de payer en dehors du système Gotcha sur demande d'un vendeur. Tu perds toute protection. Si quelqu'un te demande ça, signale-le immédiatement.
💬 Le respect dans la communauté
Gotcha c'est une communauté de passionnés, pas un champ de bataille. Les différends existent — c'est normal dans toute marketplace. Ce qui n'est pas normal, c'est de se comporter comme un troll.
On ne fait pas ça chez Gotcha :
- 🚫 Insulter, menacer ou harceler un autre membre — même après un litige
- 🚫 Laisser des avis faux ou vengeurs pour nuire à un vendeur ou acheteur
- 🚫 Usurper l'identité d'un autre membre ou créer de faux comptes
- 🚫 Faire du démarchage commercial ou du spam dans la messagerie
- 🚫 Utiliser les informations personnelles d'un autre membre pour lui nuire
- 🚫 Partager des captures de conversations privées sans accord des deux parties
ℹ️ La messagerie interne de Gotcha peut être consultée par notre équipe dans le cadre d'une procédure de litige ou d'un signalement. Gardez ça en tête dans vos échanges.
⚡ Le système de sanctions
On préfère résoudre les problèmes à l'amiable. Mais on ne tolère pas les comportements qui nuisent à la communauté.
| Niveau | Exemples de comportement | Ce qui se passe |
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| 🟡 Avertissement |
Retard d'expédition, annonce incomplète, ton agressif dans les messages |
Message de notre équipe + rappel des règles |
| 🟠 Suspension temporaire |
Litiges répétés, fausses déclarations, spam, annonces mensongères |
Compte suspendu 7 à 30 jours selon la gravité |
| 🔴 Bannissement définitif |
Fraude, vente de matériel volé, harcèlement grave, tentative de contournement répétée |
Compte supprimé définitivement. Nouvelles inscriptions bloquées. |
| ⚖️ Transmission aux autorités |
Escroquerie avérée, contrefaçon, faux documents, substitution d'article |
Signalement aux forces de l'ordre + dépôt de plainte par Gotcha |
Un bannissement est définitif. Créer un nouveau compte après un bannissement est interdit et entraîne un bannissement immédiat du nouveau compte dès détection.
🚨 Signaler un problème
Tu vois quelque chose qui cloche ? Une annonce suspecte, un comportement bizarre, une tentative d'arnaque ? Signale-le. C'est toi qui fais vivre et protèges la communauté.
| Quoi signaler | Comment |
|---|
| Annonce suspecte ou frauduleuse | Bouton « Signaler cette annonce » sur l'annonce |
| Profil suspect ou comportement abusif | Bouton « Signaler ce profil » sur le profil |
| Tentative d'arnaque ou paiement hors plateforme | signalement@gotcha-marketplace.fr |
| Litige avec un autre membre | « Ouvrir un litige » dans Mes achats / Mes ventes |
| Toute autre situation | support@gotcha-marketplace.fr — réponse sous 48h |
GG WP. Now loot responsibly. 🎮
L'équipe Gotcha Marketplace — GG no re.
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